1 Dreptul de Retragere
În conformitate cu legislația română (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a oferi nicio justificare.
2 Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
- Să fie în starea originală, nefolosit și nedes chis
- Să se afle în ambalajul original, intact
- Să fie însoțit de dovada achiziției (confirmarea comenzii)
3 Procedura de Retur
- Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului pe email la adriana@esthetiquestudio.ro sau telefonic la +40 722 538 722.
- Menționați numărul comenzii, produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returului.
- Vă vom comunica adresa de retur și instrucțiunile în termen de 2 zile lucrătoare.
- Costul returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
4 Rambursarea Sumei
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
5 Anularea Comenzii
- Puteți anula comanda înainte de expediere contactându-ne cât mai curând posibil.
- Dacă comanda a fost deja expediată, se aplică procedura standard de retur.
- Contactați-ne pentru anulare: adriana@esthetiquestudio.ro sau +40 722 538 722.
6 Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produse care au fost deschise sau utilizate
- Produse deteriorate de client după livrare